《故障内容の共有と修理の依頼》

サービスリクエスト

DMG 森精機にお問い合わせする機能
「サービスリクエスト」のご利用で
優先的にご対応。
故障内容の共有も、出張予定日のご確認も
会員専用ページから簡単にできます。

故障内容の共有

文章・画像・動画・プログラムが送付できるため、情報共有がスムーズに。
電話で説明しにくい故障内容でも、より簡単に、より詳しくお伝えいただけます。

お問い合わせ方法

トップページ右上の
【保有機】ボタンをクリック

お問合せいただきたい機械の下部にある
「修理復旧に関するお問合せ」
をクリック

問い合わせ内容をご記入ください
写真や動画など、できるだけ多くの情報を送付いただけますと
スムーズな解決につながります。

下部の【入力内容を確認する】ボタンを
クリック

ご記入内容が表示されますので、
よろしければ【送信する】ボタンを
クリック

追加の情報ご提供や
納期・出張ご希望日がある場合は
【追加連絡】をクリック

ご依頼内容の確認

「サービスリクエスト」からのお問い合わせに限り、
注文したパーツの納期や出張修理日を、会員専用ページからご確認できます。

お問い合わせ方法

トップページ上部の
【お客さまメニュー】ボタンから
サービスリクエストをクリック

サービスリクエスト履歴の
【対応状況確認】をクリック

出張修理一覧

2013年以降の出張修理報告書は、会員専用ページからすべて閲覧可能。
過去と同じようなトラブルが発生した場合、原因と対策を簡単にご確認できます。

お問い合わせ方法

トップページ上部の
【お客さまメニュー】ボタンから
出張修理一覧をクリック

詳細を見たい出張修理一覧の
【選ぶ】ボタンをクリック

列見出しをクリックすると
機種や起票日等で並替可能です。