サービスリクエスト(商社/販売店向け)

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不具合発生日時 :
何をしている時に

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お願い

  • どの部位に不具合が発生しているのかを把握するため、不具合箇所を含む機械全体の写真と不具合箇所を拡大した写真を添付してください。
  • 異音や意図しない機械動作、クーラント漏れなどの場合は該当箇所の動画を添付してください。
  • 機械保険申請には、機械全体写真、及び不具合箇所の写真両方が必須です。
  • DMG森精機の部番および数量をご記入ください。DMG森精機の部番が不明な場合は、メーカー名、型式、品番、部品名など部品を特定できる情報をご記入ください。
  • 部品を特定できる情報が不明でしたら、該当部品を含む機械全体の写真とご依頼の部品の写真を添付してください。
  • 再お見積りご希望の場合は、前回のお見積りのファイルまたは写真を添付してください。
  • DMG森精機の部番および数量をご記入ください。DMG森精機の部番が不明な場合は、メーカー名、型式、品番、部品名など部品を特定できる情報をご記入ください。
  • 部品を特定できる情報が不明でしたら、該当部品を含む機械全体の写真とご依頼の部品の写真を添付してください。
  • 既に注文書や見積書をお持ちでしたら、ファイルまたは写真を添付してください。
  • DMG森精機の部番および数量をご記入ください。DMG森精機の部番が不明な場合は、メーカー名、型式、品番、部品名など部品を特定できる情報をご記入ください。
  • 部品を特定できる情報が不明でしたら、該当部品を含む機械全体の写真とご依頼の部品の写真を添付してください。
  • 既に注文書や見積書をお持ちでしたら、ファイルまたは写真を添付してください。
  • プログラムで実現したい内容、不明点をご記入ください。
  • 作成中のプログラムまたはプログラムの修正に関するお問合せの場合は、実際のプログラムファイルを添付してください。(ファイルに拡張子がないNCプログラムは、ファイル名末尾に “.txt” を付けてテキストファイルとして添付してください。)
  • ご依頼内容を詳しくご記入ください。
  • 必要に応じて、ご依頼内容がわかるファイルを添付してください。

ファイル添付

添付できるファイルはこちら

添付するファイルに、お客様の情報開示ルールに則らない情報が含まれていないか念のためご確認ください。

サンプル

【全体】不良部位がわかる画像

機械左側面エアパネル全体写真の撮影を
お願いいたします。

【詳細】不良内容がわかる画像

不具合品の型式・品番が確認できるように
撮影をお願いいたします。

アップロードできる添付ファイルの合計サイズは100MBまでです。

必須

アップロードするファイルを選択

5ファイル合計
100MBまで

必須

アップロードするファイルを選択

任意

アップロードするファイルを選択

任意

アップロードするファイルを選択

任意

アップロードするファイルを選択

5ファイル合計100MBまで

連絡先情報

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全角カナ

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法人名
法人名(機械ユーザー)
事業所名(機械ユーザー)

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役職

修理復旧センタから確実にお客様へご連絡させていただくために、
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本お問い合わせについて、折り返し連絡を希望しますか。

「連絡不要」を選択された場合、本お問い合わせについて修理復旧センタからの連絡は省略させていただきます。

「連絡不要」を選択されても、内容確認のためご連絡させていただく場合があります。

本お問い合わせについて、折り返し連絡させていただきます。

電話連絡について、ご希望の日時はありますか。

「なるべく早い折り返しを希望」を選択した場合は、修理復旧センタの準備ができ次第、ご連絡いたします。

状況によりご希望に添えない場合もございます。

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