myDMGMORIのご利用方法に関するよくあるお問い合わせ

複数の事業所にログインできるようにしたい
第一工場、第二工場など複数の事業所にログインできるようにする場合、以下の手順を行ってください。
新たにログインしたい事業所のユーザー区分が「管理者」の方が下記手順を行ってください。

----------------【ユーザー登録手順】----------------
①myDMGMORIへログインします
②左側メニュー上部の「ユーザー管理」をクリックします
③「ユーザー追加」をクリックします
④ユーザー情報をご入力いただき「入力内容を確認する」をクリックします
※既に登録しているアカウントと同じメールアドレスを入力してください
⑤「登録する」をクリックすると登録完了します
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登録が完了すると、追加したユーザーのメールアドレスに
  件名:【my DMG MORI】ログイン事業所の追加登録のお知らせ
というメールが届きます。
サイトにログインし、「事業所の選択」から新規追加した事業所の情報を閲覧できます。
退職したユーザのアカウントを削除したい
ユーザー区分が「管理者」のアカウントであれば、アカウントを削除できます。左側メニュー上部の「ユーザー管理」から、ユーザーを削除できます。
※ユーザー区分が「利用者」の場合は、「ユーザー管理」が表示されず、ユーザーの追加、編集、削除の機能が使用できません。
アカウントロックがかかってしまった
ログインに5回以上失敗するとアカウントがロックされます。しばらくお待ちいただくとロックが解除されます。
「仮会員状態ではログインできません。初回パスワード変更を行って下さい。」と表示される
件名「【my DMG MORI】ユーザー登録 仮パスワード発行のお知らせ」のメールに記載されているURLから本登録を行ってください。 メールが見つからない場合は、以下のリンクからパスワードを初期化し、再設定を行ってください。仮会員でもパスワードの再設定が可能です。
パスワード初期化
他のパソコンやスマートフォンでログインしたい
他のパソコンやスマートフォンでのログインも可能です。また、1台ログインしている状態で他のパスコンでログインする事も可能です。
通常通り、ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入力してください。
ワンタイムパスワードを有効にしている場合、別端末でのログインにはワンタイムパスワードでの認証が必要になります。
ワンタイムパスワードなしでログインしたい
ワンタイムパスワード設定を変更する手順は以下のとおりです
※本手順はユーザ区分が「管理者」のみ実施できます。ご自身のユーザ区分が「利用者」の場合は、同じ会社のユーザ区分「管理者」の方に以下の実施を依頼してください
-------【ユーザー情報変更手順】--------
①myDMGMORIへログインします
②左側メニュー上部の「ユーザー管理」をクリックします
③該当ユーザーの「編集」ボタンをクリックします
④ワンタイムパスワードのチェックを外し、「変更内容を確認する」をクリックします
⑤「更新する」をクリックするとご変更が完了します
※これにより、次回よりメールアドレスとパスワードのみでログインが可能です
ワンタイムパスワードが来ない
ワンタイムパスワード入力画面で、ワンタイムパスワードを再発行していただき、登録しているメールアドレスに
  件名:【my DMG MORI】ワンタイムパスワード発行メール
というメールが届いているかご確認ください。ワンタイムパスワードは最新のもののみ有効です。
メールが見当たらない場合、ワンタイムパスワードを記載したメールが、予期せぬ受信ボックスに振り分けられている可能性があります。各受信ボックスをご確認ください。
保有状況が「未確認」「保有していない」
ユーザー区分が「管理者」の場合、保有状況を変更できます。

-----------【保有状況変更手順】-----------
①myDMGMORIへログインします
②変更したい機械をクリックし、保有機情報詳細ページを開きます
③「編集する」ボタンを押下し、保有状況を「保有している」に変更します
④「確認する」を押下し、変更内容を確認後「登録する」をクリックすると、変更完了です
myDMGMORIからの受信するメールを取捨選択したい
以下の手順で、保有している機械に関する通知の受信設定を変更できます。

-----------【機械情報通知先設定手順】-----------
①myDMGMORIへログインします
②左側メニューの「機械情報通知先設定」をクリックします
③メールの受信設定を行う機械を選択します
④メール送信設定からメールの種類ごとに配信先を設定します
 事業所全ユーザー…my DMG MORIに登録しているすべてのメンバーに配信します
 機械担当者…機械ごとに配信するユーザーを個別に設定できます。ページ下部の「機械担当者設定」に✓を入れてください
 サービス申込者…サービスリクエストに登録したユーザーにのみメールを配信します