2020年8月、9月のMessenger月次レポートに関するお詫び

2020年10月01日

2020年8月24日(月) 6:00ごろから2020年9月7日(月) 6:00ごろまで、
機械の稼働監視サービス「DMG MORI Messenger Secured Connection (4G）」に
障害が発生し、当該期間中機械からの稼働データが正確に収集されておりませんでした。

そのため、毎月お客様に配信している「Messenger月次レポート」もその影響を受けており、
2020年8月のレポートでは、8月24日(月)から31日(月)までの期間のみ、
2020年9月のレポートでは、9月1日(火)から6日(日)までの期間のみ、
データが一部欠落した、不正確なレポートになっております。
上記期間以外のデータについては問題はございません。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
また、お客様へのご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

なお、本障害は弊社サーバでのデータ処理の障害によって発生したものであり、
収集された稼働情報やお客様のID、パスワード等の漏洩はなかったことを確認いたしました。

今後とも再発防止、より一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続き「Messenger月次レポート」をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご不明点につきましては、CELOS Club事務局（メールアドレス：celosclub@dmgmori.co.jp）までお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。